Services de soutien TI à Ottawa

Le soutien TI à Ottawa comprend un centre de services que votre personnel peut joindre, du dépannage à distance, les correctifs, la sécurité des terminaux et du courriel, les sauvegardes, les arrivées et les départs d'employés, et un parcours d'escalade qui mène à un spécialiste plutôt qu'à un deuxième billet. Pour le travail à Ottawa, on ajoute ce que la plupart des contrats de soutien laissent de côté : tenir votre cartographie des contrôles à jour, pour que les preuves existent avant qu'une évaluation les demande, au lieu d'être montées la semaine d'avant.

Voici la réponse honnête, parce que c'est la question à poser à tout le monde. Le filtrage de sécurité est accordé par Services publics et Approvisionnement Canada, et non déclaré par un fournisseur. L'organisation passe d'abord l'enquête de sécurité, par une vérification d'organisation désignée pour les renseignements protégés ou une attestation de sécurité d'installation pour les renseignements classifiés, et ce n'est qu'ensuite que des membres du personnel peuvent être proposés pour une cote de fiabilité, Secret ou Très secret. Dites-nous ce qu'exige votre contrat et on vous dira franchement ce qu'on détient aujourd'hui et ce qu'il nous faudrait obtenir, y compris quand la réponse est qu'on n'est pas le bon fournisseur pour cette partie du travail.

Oui. On travaille en français et en anglais, ce qui, dans la région de la capitale nationale, est une question de service plutôt qu'une politesse. Cela vaut la peine de vérifier auprès de tout fournisseur que vous comparez, parce qu'un centre de services qui traite le français seulement aux heures de bureau, heure de l'Est, est un autre produit que celui qui le traite à toute heure, quand le billet arrive.

On le dit exprès. Nos spécialistes travaillent depuis North York et se déplacent pour tout ce qui est physique, ce qu'on réserve selon votre fenêtre de changement et dont on indique le prix au lieu de l'enfouir. Tout le reste, le centre de services, la surveillance, les correctifs, la cartographie des contrôles et l'escalade, fonctionne de la même façon où que cela se trouve. Si ce qu'il vous faut vraiment, c'est un technicien dans vos locaux en moins d'une heure, une firme locale vous servira mieux et on vous le dira pendant l'appel.

Non. On soutient des parcs appartenant à l'entreprise, sous contrat, alors on n'est pas un atelier de réparation. Ottawa en compte beaucoup de bons, qui seront plus rapides et bien moins chers pour un appareil personnel. Quand un appareil personnel sert au travail, c'est une question de politique des terminaux plutôt que de réparation, et c'est une autre conversation.

Cette page n'est pas une offre d'emploi, et beaucoup de ce qui se classe à côté en est une. Si vous cherchez un emploi en soutien TI à Ottawa, les sites d'emploi vous serviront bien mieux que nous. Les postes que nous avons à pourvoir se trouvent sur notre page de carrières, pas ici.

Oui. Kanata, Nepean, Orléans et Barrhaven, puis de l'autre côté de la rivière jusqu'à Gatineau. Le travail à distance ne remarque pas la frontière. La présence sur place la remarque, et une adresse à Gatineau ajoute une dimension québécoise de protection de la vie privée qu'il vaut mieux soulever tôt que découvrir plus tard.