Nous surveillons, sécurisons et exploitons votre infrastructure partout au Canada. Votre équipe bâtit au lieu d'éteindre des feux.
Une seule équipe canadienne. Elle porte la surveillance, la sécurité et les opérations de tous les jours.
Surveillance continue de vos routeurs, de vos commutateurs et de vos liens, jour et nuit. Quelqu'un répond à l'alerte. Pas un script qui referme le billet.
Un SOC en service géré. On guette les menaces, on les isole vite, et vos journaux restent prêts pour l'audit.
Correctifs, sauvegardes, réglage de performance, gestion des fournisseurs. Rien ne pourrit tranquillement dans un coin.
De bons services gérés ont l'air ennuyants. Aucune panne-surprise, aucune course la veille d'un audit, aucun mystère à deux heures du matin qu'il faut trois personnes pour démêler. C'est tout.
EN CHIFFRES
Ce que nous tenons chez chaque client.
SME-NOC-001
15 min
De délai médian sur une alerte de surveillance critique
SME-SOC-002
24/7
De couverture des opérations de sécurité, chaque jour de l'année
SME-OPS-003
48 h
Pour corriger une vulnérabilité critique sur l'ensemble du parc
EN PRODUCTION
On ne vous vend pas un tableau de bord pour ensuite disparaître. On exploite votre infrastructure comme on exploiterait la nôtre. Surveillée d'un bout à l'autre, corrigée selon un calendrier, et documentée assez pour que n'importe qui dans l'équipe reprenne votre environnement à froid, un mardi matin, sans appeler personne.
Cette pratique, c'est moi qui la dirige. Voici donc ce que des services gérés changent vraiment au quotidien, et ce qu'ils ne changent pas.
On n'appuie pas sur un interrupteur en appelant ça géré. On le séquence. D'abord on apprend votre environnement à fond, ensuite on l'instrumente, ensuite seulement on prend le quart de nuit, jamais dans un autre ordre. La plupart des clients canadiens sont entièrement surveillés en deux semaines et entièrement exploités en quatre. Rien ne part avant que le guide d'exploitation soit écrit et que votre équipe ait approuvé les seuils.
On relève chaque appareil, chaque lien, chaque dépendance et chaque licence, puis on l'écrit. Aucun savoir tribal. Vous repartez avec un document vivant de votre propre environnement, souvent le premier complet que vous ayez eu, et personne n'a plus à retenir la topologie dans sa tête.
On branche la surveillance et la collecte de journaux, on ajuste les seuils à votre trafic jusqu'à ce que le signal batte le bruit, ce qui prend rarement moins de deux semaines. Une alerte doit vouloir dire quelque chose. Sinon plus rien ne sonne.
On prend le téléavertisseur. Vos systèmes passent sous garde 24/7, avec un guide d'exploitation et un chemin d'escalade nommé. Vous gardez la visibilité complète.
Au quotidien, on surveille, on corrige, on répond. Chaque mois, on s'assoit avec vos chiffres et on regarde ce qui a cassé, ce qu'on a attrapé, ce qu'on a changé et ce qui devrait changer ensuite. Le service se resserre.
Ce sont les questions que les clients posent avant de signer. Les réponses viennent de la personne qui exploite le service, pas d'un vendeur.
Ces disciplines partagent la même équipe chevronnée et arrivent souvent ensemble. Suivez le fil jusqu'à la prochaine.
PARLONS-EN
Un spécialiste chevronné répond en moins d'une heure, 24/7.