Services d'impartition TI au Canada, exploités par des spécialistes chevronnés
Ils nous font confiance
Les services d'impartition TI que nous exploitons pour des entreprises canadiennes
Une seule équipe au Canada prend en charge vos TI au quotidien, pour que votre propre personnel puisse se consacrer à vos activités.
Soutien TI imparti
Impartir le soutien TI, c'est faire en sorte que votre personnel joigne un spécialiste capable de régler le problème, pas un script. Nous nous occupons des arrivées, des départs, des ordinateurs portables, des comptes Microsoft 365 et des pannes du quotidien.
Impartition de l'exploitation TI
Nous exploitons votre réseau, vos serveurs, vos comptes infonuagiques et vos sauvegardes, et nous appliquons les correctifs, jour et nuit. Notre centre des opérations de sécurité surveille les menaces, et une seule équipe répond de la disponibilité et de l'intervention quand quelque chose tombe en panne.
Projets et gestion des TI
Des spécialistes chevronnés se chargent des migrations, des remplacements de matériel et des audits que votre équipe n'a pas le temps de faire. Nous gérons aussi vos fournisseurs et vos renouvellements, et nous planifions avec vous les TI de l'an prochain.
Impartition TI complète ou TI cogérées?
La plupart des entreprises canadiennes qui s'intéressent aux services d'impartition TI choisissent entre ces deux modèles. Avec l'impartition TI complète, nous agissons comme votre service des TI, ce qui convient aux entreprises sans personnel TI interne, alors qu'avec les TI cogérées, votre responsable TI garde les commandes tout en confiant à notre équipe le quart de nuit, les correctifs et les projets d'envergure. Les deux modèles reposent sur les mêmes spécialistes et les mêmes outils. Vous pourrez donc changer plus tard sans repartir de zéro.
Impartition TI complète
- Convient le mieux aux entreprises sans personnel TI interne.
- Nous prenons en charge le centre de services, l'infrastructure, la sécurité et les projets.
- Un seul contrat et une seule équipe répondent de toutes vos TI.
- Vos licences, vos comptes et vos données restent à votre nom.
TI cogérées
- Convient le mieux si vous avez un responsable TI ou une petite équipe.
- Vous choisissez ce que nous prenons en charge, comme les nuits ou les correctifs.
- Votre responsable TI garde les décisions, et nous faisons le travail.
- Facile de nous en confier davantage quand votre équipe ou vos besoins changent.
Vous hésitez entre les deux? Notre page sur les TI cogérées explique comment le modèle partagé fonctionne au quotidien.
Avec qui allez-vous travailler?
Vous travaillez avec la personne derrière la conception. Saeid Khanipour Ghobadi a fondé SMEnode et conçoit encore l'architecture que les clients achètent. Titulaire du CCIE Data Center et fort de plus de 15 ans en réseau d'entreprise, en centre de données, en infonuagique et en IA appliquée, il cadre chaque mandat et y reste jusqu'à la livraison. Engager SMEnode, c'est engager la personne qui conçoit, pas un diaporama de vente.
Vous songez à impartir vos TI au Canada? Commencez ici
Dites-nous qui vous êtes et sur quoi vous travaillez. Un spécialiste chevronné lit votre message avant de vous écrire : la première réponse est donc un vrai avis sur la portée, le risque et l'échéancier, en moins d'une heure, 24/7. Rien ici ne vous engage, et on vous dira franchement si on n'est pas le bon choix.
Votre demande
- Service
- Services d'impartition TI
La suite
- Un spécialiste chevronné répond en moins d'une heure, 24/7. Jamais un représentant.
- On fixe un appel de 30 minutes pour écouter, esquisser des options et nommer les risques.
- Vous recevez un énoncé de travaux cadré en 3 jours ouvrables.
Appelez la ligne 24/7
+1 514-465-1584Comment choisir des services d'impartition TI au Canada?
La plupart des entreprises d'impartition TI se ressemblent lors d'un appel de vente. Ces trois questions font ressortir les vraies différences avant que vous signiez.
Demandez qui fait vraiment le travail.
Certaines firmes d'impartition TI vendent le contrat localement et transfèrent les billets à un sous-traitant ou à une équipe de nuit à l'étranger. Ce n'est pas toujours un mal, mais vous devriez le savoir avant de signer, parce que vos données passent alors entre d'autres mains. Demandez où se trouvent les spécialistes, qui répond à 2 h du matin et qui appeler quand un billet n'avance plus. Nos spécialistes sont au Canada, y compris notre équipe d'impartition TI à Toronto, et vous saurez toujours qui s'occupe de votre escalade.
Vos obligations en matière de données restent les vôtres.
En vertu de la LPRPDE, votre entreprise reste responsable des renseignements personnels qu'elle confie à un fournisseur TI, et le contrat doit les protéger à un niveau comparable. La Loi 25 du Québec ajoute des conditions précises : un mandat confié par écrit, une utilisation limitée à l'exercice du mandat, aucune conservation des renseignements après son expiration et un avis de toute violation ou tentative de violation. Pour les prêteurs et les assureurs sous réglementation fédérale, le BSIF s'attend aussi à un plan de sortie dans sa ligne directrice B-10. Nous mettons ces conditions par écrit avant de toucher à vos systèmes.
Vérifiez que vous pouvez partir sans heurts.
Une bonne entreprise d'impartition TI vous laisse partir facilement. Votre locataire Microsoft 365, vos noms de domaine, vos licences et vos sauvegardes devraient rester au nom de votre entreprise, pas à celui du fournisseur. Les guides d'exploitation, les schémas réseau et les mots de passe d'administration que nous créons vous appartiennent, et ils sont conservés là où votre équipe peut les lire. Si vous ramenez les TI à l'interne ou passez à un autre fournisseur, nous restons pendant une période de passation convenue pour que rien ne se perde.
Le regard d'un conseiller chevronné sur vos TI?
Dites-nous ce que vous exploitez aujourd'hui et ce qui lâche sans cesse. Un spécialiste chevronné de SMEnode répond en moins d'une heure avec un premier avis sur la portée, le risque et l'échéancier. Aucun transfert aux ventes.
Demander une consultationComment démarrent nos services d'impartition TI au Canada
L'impartition des services TI tourne mal, le plus souvent, quand tout bascule le même jour. Nous prenons plutôt le relais par étapes. Voici à quoi cela ressemble. Nous commençons par comprendre ce que vous exploitez réellement, puis nous prenons en charge un secteur à la fois, et nous n'en assumons la responsabilité qu'une fois qu'il est documenté et testé. Votre personnel continue de travailler tout du long.
Phases du mandat
Phases 01 à 04
Découvrir et cadrer
Nous répertorions chaque système, licence, contrat et compte d'administration, et nous passons du temps avec les personnes qui font le travail aujourd'hui. Vous recevez par écrit la portée du mandat, y compris ce qui reste à l'interne, avant que quoi que ce soit change.
Transition
La surveillance passe en premier, puis le centre de services, puis les serveurs, le réseau et l'infonuagique. Votre équipe ou votre fournisseur actuel reste présent dans chaque secteur jusqu'à ce que nous ayons montré que nous pouvons l'exploiter seuls.
Stabiliser
Nous corrigeons ce que la découverte a révélé : des sauvegardes jamais restaurées, du matériel sans correctifs, des portables non gérés et des points de défaillance uniques. C'est généralement à ce moment que le nombre de billets commence à baisser.
Exploiter et rendre compte
Nous exploitons vos TI au quotidien dans le cadre de nos services TI gérés, avec un spécialiste attitré que vous pouvez appeler. Chaque mois, vous recevez un court rapport sur la disponibilité, les billets, la sécurité et ce qui s'en vient, pour planifier avec de vrais chiffres.
Ce que les entreprises demandent avant d'impartir leurs TI au Canada
Les propriétaires d'entreprise et les responsables TI veulent généralement une réponse à ces six questions avant de décider si l'impartition des TI leur convient.
Où ce travail se rattache.
Ces disciplines partagent la même équipe chevronnée et arrivent souvent ensemble. Suivez le fil jusqu'à la prochaine.
- SoutienServices de soutien TIDe l'aide au quotidien pour votre personnel, par des spécialistes au Canada qui peuvent régler le problème.
- CogestionTI cogéréesDes spécialistes chevronnés qui travaillent aux côtés de votre équipe TI interne au lieu de la remplacer.
- RepriseSauvegarde et reprise après sinistreDes sauvegardes que nous restaurons selon un calendrier, pour que vous sachiez qu'elles fonctionneront au besoin.
