Services TI gérés à Ottawa

Les services TI gérés à Ottawa comprennent la surveillance et les alertes 24/7, les correctifs, un centre de services, la gestion des terminaux, des sauvegardes dont les restaurations sont réellement exécutées, la gestion des fournisseurs et des circuits, et un spécialiste qui répond de la conception. Pour le travail à Ottawa, on ajoute ce qui se retrouve dans vos preuves plutôt que dans les nôtres : une cartographie à jour des contrôles de l'ITSG-33, un registre écrit de qui détient un accès privilégié, et une réponse franche sur le filtrage de sécurité.

Les services TI s'achètent à la tâche. Les services gérés s'achètent au mois, et le fournisseur devient responsable du maintien en service plutôt que de la fermeture du billet. À Ottawa, il y a une deuxième différence qui compte davantage : un fournisseur de services gérés détient un accès administratif permanent, alors son filtrage de sécurité et sa cartographie des contrôles font partie de votre position de conformité plutôt que d'un détail de la sienne.

Posez la question à chaque fournisseur et exigez la réponse par écrit. Le filtrage de sécurité est accordé par Services publics et Approvisionnement Canada, et non déclaré par un fournisseur, et l'organisation doit avoir fait l'objet d'une enquête de sécurité avant qu'une personne puisse faire l'objet d'un filtrage. Dites-nous ce qu'exige votre contrat. On vous dira franchement ce qu'on détient aujourd'hui, ce qu'il nous faudrait obtenir et combien de temps cela prend, y compris quand la réponse honnête est qu'on n'est pas le bon fournisseur pour cette partie du travail. Dans tous les cas, la liste des personnes qui peuvent accéder à vos systèmes devrait être courte et écrite.

Pas mieux, différentes, et la plupart des organisations d'Ottawa avec lesquelles on travaille recourent aux deux. Une équipe interne connaît la mission et les gens, ce qu'aucun fournisseur ne peut acheter. Ce qu'elle ne peut souvent pas porter seule, c'est une couverture 24/7, un spécialiste de centre de données, une cartographie des contrôles qui reste à jour et une réponse à une évaluation le même mois. Les TI cogérées partagent le travail : votre équipe garde ce qui demande de la connaissance institutionnelle, on prend les parties qui demandent un spécialiste.

On fait le décompte du parc avant de chiffrer, alors vous obtenez une portée fixe et un prix écrit d'après ce que vous exploitez réellement, plutôt qu'un tarif appliqué à votre effectif. Les répertoires qui ressortent de cette recherche montrent des fourchettes horaires pour les fournisseurs d'Ottawa, ce qui est une façon raisonnable de comparer un projet et une mauvaise façon de comparer un contrat de services gérés, parce que le chiffre qui compte, c'est ce que coûte l'exploitation de tout le parc, pas ce que coûte une heure.

On le dit exprès, et vous remarquerez que ce n'est pas le cas de tous ceux qui se classent ici. Nos spécialistes travaillent depuis North York et se déplacent pour le travail physique, sur réservation selon votre fenêtre de changement, avec le prix indiqué plutôt qu'enfoui. La surveillance, les correctifs, le centre de services, la cartographie des contrôles et l'escalade fonctionnent de la même façon où qu'ils se trouvent. Si ce qu'il vous faut vraiment, c'est un technicien dans vos locaux en moins d'une heure, une firme locale vous servira mieux et on vous le dira pendant l'appel.

Oui. Kanata, Nepean, Orléans et Barrhaven, puis de l'autre côté de la rivière jusqu'à Gatineau. Le travail à distance ne remarque pas la frontière, mais la présence sur place la remarque. Une adresse à Gatineau ajoute une dimension québécoise de protection de la vie privée qu'il vaut mieux soulever au départ que découvrir lors d'un audit.