Services infonuagiques gérés et DevOps au Canada

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Le problème

Lequel de ces problèmes vous coûte en ce moment?

Quatre des raisons pour lesquelles des équipes de moyennes entreprises canadiennes nous appellent. Si l'une d'elles est la vôtre, la suite de la page dit quel volet du travail la règle.

  • Votre facture infonuagique a doublé et personne ne peut l'expliquer

    Quelqu'un a dimensionné les instances pour le jour du lancement, et personne n'y a regardé depuis. La plus grande partie de cette croissance tient à de la capacité inutilisée, à des volumes orphelins et à trois environnements que personne n'a arrêtés.

  • La migration est terminée et le centre de données tourne toujours

    La migration telle quelle a déplacé les charges de travail faciles, puis s'est arrêtée. Vous payez maintenant pour les deux, et l'analyse de rentabilité qui justifiait la migration a discrètement cessé d'être vraie.

  • Chaque déploiement exige la seule personne qui a écrit le script

    Ça marche, ce n'est pas documenté, et ça se trouve sur son portable. Ce n'est pas encore un problème de DevOps, c'est un facteur d'autobus de un, avec un bouton de déploiement.

  • Personne ne peut dire quels compartiments de stockage sont publics

    Avec l'infonuagique, exposer un compartiment de stockage à Internet tient en une case à cocher, et rien ne vous avertit que c'est arrivé. La question de l'inventaire, c'est tout l'audit.

Le travail

Ce que couvrent au juste les services infonuagiques gérés.

Trois couches, sept services, une seule équipe. Les services infonuagiques gérés forment la couche du milieu, et c'est celle qu'on achète en dernier.

  1. Migration et zone d'atterrissage

    Y arriver. Et dire franchement ce qui ne devrait pas partir. L'évaluation des charges de travail, la zone d'atterrissage et la structure des comptes, la migration elle-même, puis le déclassement que personne ne budgète. Le conseil infonuagique gagne ses honoraires sur la liste de ce que vous laissez en place, d'habitude plus longue que celle du fournisseur.

  2. Exploiter et sécuriser

    Quelqu'un qui surveille la facture. Et le rayon d'impact. Optimisation des coûts, redimensionnement, correctifs, identités et posture, postes de travail virtuels là où les données doivent rester. L'infonuagique d'entreprise? D'habitude un tableau de bord et une facture. Un fournisseur infonuagique devrait pouvoir montrer ce qu'il a changé.

  3. Automatisation et chaînes de livraison

    Rendre le processus de changement ennuyant. Des chaînes automatisées de compilation et de mise en production, une infrastructure décrite en code et révisée comme du code, une configuration réseau poussée par la machine plutôt qu'à la main et les tests qui roulent d'office avant que quoi que ce soit n'arrive en production. C'est la couche qui transforme une fenêtre de changement du vendredi soir en simple fusion de code, un mardi matin.

En chiffres

15+

Ans d'expérience

40+

Déploiements en entreprise

100 %

Spécialistes chevronnés

24/7

Soutien

Le regard d'un conseiller chevronné sur vos TI?

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La méthode

Comment se déroule un mandat de services infonuagiques gérés.

Quatre étapes. La première passe la facture et l'architecture au crible, et elle se paie d'habitude d'elle-même.

Phases du mandat

Phases 01 à 04

  1. Lire ensemble la facture et l'architecture

    Chaque poste de la facture est rattaché à une charge de travail, pour que vous voyiez ce que coûte réellement l'exploitation de chaque application. La plupart des parcs ont un trio de tête que personne ne savait être en tête.

  2. Corriger le coûteux et l'exposé

    Redimensionnement, ressources orphelines, capacité réservée là où la charge est stable, puis tout stockage ou toute identité plus exposés que prévu. Rapide, mesurable. Et ça finance le reste.

  3. Mettre le parc en code

    Ce que nous avons changé entre dans le contrôle de version. Le prochain changement devient alors une fusion révisée plutôt qu'une session de console que personne n'a consignée, et un spécialiste principal s'en charge en laissant le tout lisible pour votre équipe.

  4. L'exploiter, ou vous le remettre

    Nous prenons la surveillance, les correctifs et la revue des coûts, ou nous formons votre équipe et nous nous retirons. Deux vraies fins. Même documentation dans les deux cas.

En profondeur

Jamais la plateforme

Où flanchent vraiment les programmes infonuagiques et DevOps au Canada.

C'est moi qui dirige cette pratique. Je vais donc vous dire franchement quels sont les deux échecs que je vois le plus souvent, parce qu'aucun n'est un problème de plateforme et que les deux coûtent cher à défaire.

La migration qui n'a jamais fini

Migrer tel quel, c'est le bon premier geste et le mauvais dernier. Les charges de travail faciles partent, les trois plus coriaces restent, et le contrat du centre de données se renouvelle parce que deux d'entre elles y tournent encore. Vous payez maintenant en double. L'analyse de rentabilité ne tient plus. Le remède est une décision dont personne ne veut : pour chaque charge de travail restante, s'engager à la réécrire, à la remplacer ou à la laisser là exprès. La laisser là exprès est une réponse légitime, et c'est elle qui ferme le contrat, parce qu'une baie avec deux serveurs coûte quand même une baie.

Automatiser un processus dont vous n'avez pas convenu

Le deuxième échec ressemble à du progrès. Une équipe achète un outil de chaîne de livraison et automatise le déploiement avant que quiconque ait convenu de ce qu'est une mise en production, de qui l'approuve ou de ce qui se passe quand elle échoue. Résultat : un chemin rapide vers la production, sans frein. L'infrastructure décrite en code tend le même piège, car verser un parc non documenté dans le contrôle de version vous donne seulement un parc non documenté avec un historique git. Mettez d'abord le processus par écrit, sur une page, puis automatisez-le. L'outillage, c'est la moitié facile.

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  1. Un spécialiste chevronné répond en moins d'une heure, 24/7. Jamais un représentant.
  2. On fixe un appel de 30 minutes pour écouter, esquisser des options et nommer les risques.
  3. Vous recevez un énoncé de travaux cadré en 3 jours ouvrables.

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Questions

Les services infonuagiques gérés au Canada, sans détour.

Les six questions qu'on nous pose avant chaque mandat.

Les services infonuagiques gérés, c'est quelqu'un d'autre qui exploite le quotidien pour que votre équipe n'ait pas à le faire. En pratique : surveillance et alertes, correctifs et mises à jour, sauvegardes testées, gestion des identités et de la posture, revue des coûts avec des recommandations concrètes et une personne nommée à appeler. Le volet qui varie le plus? Le coût. Certains fournisseurs rapportent votre facture, d'autres la réduisent. Demandez lequel, et demandez ce qu'ils ont changé le trimestre dernier, parce que la réponse distingue un tableau de bord d'un service.

Les services infonuagiques se classent en trois types selon le mode de prestation et en trois selon la propriété, et on confond constamment les deux axes. Prestation : infrastructure, plateforme et logiciel, soit la division IaaS, PaaS et SaaS. Propriété : public, privé et hybride. Une recherche générale sur les services infonuagiques renvoie surtout aux géants de l'infonuagique qui expliquent leurs propres produits. Utile pour les définitions. Inutile pour décider. Ce qui compte pour vous, c'est quelles charges de travail vont où, et ça se décide application par application.

Nous gérons tout ou travaillons aux côtés de votre équipe, et la plupart des mandats sont du deuxième type. Si votre équipe est compétente, nous prenons ce dont personne ne veut : le travail hors des heures d'ouverture, la revue des coûts, le calendrier des correctifs et les décisions de conception difficiles. Sans équipe, nous exploitons tout. La cogestion est l'entente qu'on sous-estime, parce qu'avec nous, des services infonuagiques gérés ne devraient pas vous faire perdre la visibilité sur votre propre parc. Vous gardez l'accès à la console dans les deux cas.

La bonne plateforme est en général celle que votre équipe connaît déjà, et les exceptions valent qu'on s'y arrête. Azure l'emporte quand vous êtes très engagés dans les licences et l'identité Microsoft, AWS par l'étendue de son offre et le plus grand bassin d'embauche, Google Cloud pour les charges de travail de données et d'analytique. L'hébergement des données peut passer avant les trois, et pour certaines charges de travail canadiennes réglementées, la réponse est votre propre matériel plutôt que l'une d'elles. Nous ne revendons aucune des trois. C'est pour ça que nous pouvons le dire.

Devant une facture infonuagique qui grossit, nous commençons par la facture elle-même, rattachée aux charges de travail, ce que presque personne n'a. Une fois chaque poste relié à une application, les trois plus gros coûts surprennent en général, et l'un d'eux est d'ordinaire inutilisé. L'ordre qui suit est ennuyant, et il marche : supprimer les orphelins, redimensionner ce qui est surdimensionné, réserver ce qui est stable. Ensuite seulement, débattre d'architecture. Des services infonuagiques gérés devraient vous montrer ce calcul chaque mois. Pas chaque année.

Non, tout ne doit pas migrer vers l'infonuagique, et quiconque dit le contraire vend quelque chose. Les charges de travail stables, prévisibles et lourdes en licences coûtent souvent moins cher sur du matériel qui vous appartient, et l'infrastructure hyperconvergée a réduit l'écart d'exploitation. Les charges de travail en pointes, saisonnières ou nouvelles ont leur place dans l'infonuagique. Les données réglementées? Parfois, elles ne peuvent quitter ni le pays ni l'édifice. La plupart des parcs de moyennes entreprises canadiennes que nous évaluons finissent partagés, et le livrable est une décision par charge de travail plutôt qu'une direction à suivre.
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Ces disciplines partagent la même équipe chevronnée et arrivent souvent ensemble. Suivez le fil jusqu'à la prochaine.

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