Services de soutien réseau et d'infrastructure au Canada

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Le problème

Lequel de ces problèmes vous coûte en ce moment?

Quatre des raisons pour lesquelles des équipes de moyennes entreprises canadiennes nous appellent. Si l'une d'elles est la vôtre, la suite de la page dit quel volet du travail la règle.

  • Votre renouvellement MPLS est revenu au double du prix

    Le fournisseur n'a pas tort. L'architecture, oui. La plus grande partie du coût de ce circuit paie une topologie conçue avant que vos applications passent à l'infonuagique.

  • Le matériel a dépassé sa fin de soutien et tout le monde le sait

    La fin de soutien n'est pas une échéance, c'est une position de négociation, et ce n'est pas la vôtre. Chaque trimestre que vous attendez, la soumission pour le renouvellement du matériel grimpe et la fenêtre se resserre.

  • Une application tombe en panne et en entraîne trois avec elle

    Rien n'a été conçu pour défaillir de façon indépendante, alors le rayon d'impact est tout le parc. C'est un problème de répartition de charge et de segmentation déguisé en problème d'application.

  • La personne qui comprenait le réseau est partie

    Il n'y a pas de schéma, pas de sauvegarde de configuration à laquelle vous puissiez vous fier, et personne qui puisse dire pourquoi ce VLAN existe. Chaque changement est maintenant un pari.

Les services

Choisissez le volet qu'il vous faut, ou tout le parc.

Chacun de nos services de soutien réseau, avec ce qu'il couvre et à qui il s'adresse.

Le travail

Ce que couvrent au juste les services de soutien réseau.

Les services de soutien réseau se répartissent sur trois couches, et une seule équipe a bâti les trois. Prenez une couche. Ou demandez-nous laquelle vous limite.

Contactez-nous

  1. Réseau et périphérie

    Comment vos sites se joignent entre eux et rejoignent Internet, et ce que coûte la topologie. Ici, les services de réseau d'entreprise, ce sont la conception SD-WAN, le routage, la segmentation et la surveillance qui vous avertit avant qu'un utilisateur le fasse. La facture MPLS loge dans cette couche. C'est d'habitude l'économie la plus rapide.

  2. Centre de données et calcul

    Les baies et l'hyperviseur. Vous faut-il encore l'un ou l'autre? La conception et la migration de centres de données, VMware et la couche de virtualisation, puis des piles hyperconvergées pour les équipes lasses de gérer trois fournisseurs. Les services d'infrastructure TI s'achètent à l'approche d'une échéance de renouvellement, soit le pire moment pour y réfléchir.

  3. Diffusion d'applications

    L'application tient-elle? Même quand quelque chose derrière elle tombe? F5, répartition de charge, vérifications de santé, basculement réellement testé, certificats qui n'expirent pas un vendredi. Le soutien réseau d'entreprise s'arrête d'habitude au commutateur. Cette couche commence là.

En chiffres

15+

Ans d'expérience

40+

Déploiements en entreprise

100 %

Spécialistes chevronnés

24/7

Soutien

Le regard d'un conseiller chevronné sur vos TI?

Dites-nous ce que vous exploitez aujourd'hui et ce qui lâche sans cesse. Un spécialiste chevronné de SMEnode répond en moins d'une heure avec un premier avis sur la portée, le risque et l'échéancier. Aucun transfert aux ventes.

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La méthode

Comment se déroule un mandat de soutien réseau.

Quatre étapes. La première produit un schéma enfin exact, et pour certains clients, c'est tout le mandat.

Phases du mandat

Phases 01 à 04

  1. Dessiner ce qui est vraiment là

    Nous parcourons le parc, lisons les configurations en service et produisons un schéma conforme à la réalité, plutôt qu'au dernier schéma que quelqu'un a dessiné. La plupart des clients n'en ont jamais eu un seul qui soit exact.

  2. Nommer la contrainte

    Bande passante, latence, hyperviseur ou répartiteur de charge? C'est rarement celle qu'on croit. Nous la nommons, chiffrons le correctif et disons ce qui arrive si rien ne bouge.

  3. Bâtir, avec un repli

    Un CCIE se charge lui-même de la conception et de la bascule, en dehors des heures d'ouverture, avec un chemin de retour qui a été testé. Rien n'entre en service tant que le repli n'a pas été répété sur votre propre équipement.

  4. Remettre la documentation

    Vous recevez schémas, configurations et guide d'exploitation, dans un format que votre équipe peut tenir à jour. Un réseau que nous seuls comprenons? Une dépendance, pas un service.

En profondeur

Jamais la bande passante

Où flanchent vraiment les projets d'infrastructure réseau au Canada.

C'est moi qui dirige cette pratique. Je vais donc vous dire franchement quels sont les deux échecs que je vois le plus souvent, parce qu'aucun n'est un problème de bande passante et que les deux coûtent cher à défaire.

Le schéma qui a déjà été exact

Quelqu'un a dessiné le réseau en 2019. Un contractuel a ajouté un VLAN en 2021, une règle de pare-feu est entrée pendant un incident que personne n'a documenté, et le schéma au mur relève maintenant de la fiction. Ça semble sans danger jusqu'à la fenêtre de changement, quand une modification du routage fait tomber un système qui en dépendait à l'insu de tous. Le remède n'a rien de spectaculaire, et il vient en premier : parcourir le parc, lire la configuration en service plutôt que la documentation, puis redessiner le schéma. Les pannes pour lesquelles on nous appelle? En général, quelqu'un les a conçues des années plus tôt en voulant rendre service.

Acheter le renouvellement au lieu de la conception

Le deuxième échec est un bon de commande. La fin du soutien arrive, un fournisseur soumissionne un remplacement à l'identique, et vous rachetez la même architecture dans une tôle plus récente. Ça fonctionne. Vous venez pourtant de financer cinq ans de plus d'une topologie conçue pour des applications que vous n'exploitez plus. Posez une seule question avant de signer : que bâtirions-nous si nous partions de zéro aujourd'hui? Parfois, la réponse est la même boîte. Souvent, c'est de l'hyperconvergé, ou la moitié de l'empreinte, ou plus rien du tout sur site.

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Services de soutien réseau et d'infrastructure : de quoi avez-vous besoin?

Dites-nous qui vous êtes et sur quoi vous travaillez. Un spécialiste chevronné lit votre message avant de vous écrire : la première réponse est donc un vrai avis sur la portée, le risque et l'échéancier, en moins d'une heure, 24/7. Rien ici ne vous engage, et on vous dira franchement si on n'est pas le bon choix.

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Services de soutien réseau et d'infrastructure

La suite

  1. Un spécialiste chevronné répond en moins d'une heure, 24/7. Jamais un représentant.
  2. On fixe un appel de 30 minutes pour écouter, esquisser des options et nommer les risques.
  3. Vous recevez un énoncé de travaux cadré en 3 jours ouvrables.

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+1 514-465-1584
Questions

Le soutien réseau au Canada, sans détour.

Les six questions qu'on nous pose avant chaque mandat.

Les services de soutien réseau couvrent tout ce qui se trouve entre la prise murale et l'application, d'où le flou du terme. En pratique : la surveillance et les alertes sur les liens et les appareils, la gestion des configurations et leurs sauvegardes, les micrologiciels et les correctifs, le travail de capacité et de performance, puis les changements de conception qui empêchent le même incident de revenir. Les services d'infrastructure réseau, un terme plus large, y ajoutent la construction : centre de données, hyperviseur, répartiteurs de charge. Nous faisons les deux. L'évaluation vous dit ce qui vous manque réellement.

Cinq grandes familles de services réseau couvrent presque tout ce qu'une entreprise achète. La connectivité, soit les circuits et le SD-WAN qui passe par-dessus; la commutation et le routage à l'intérieur de vos sites; la sécurité, c'est-à-dire la segmentation, les pare-feu et le périmètre; la diffusion d'applications, soit la répartition de charge et le basculement. Et l'enveloppe de soutien : surveillance, correctifs, documentation et quelqu'un à appeler. La plupart des fournisseurs vendent bien les trois premières, puis s'essoufflent sur les deux dernières, celles d'où viennent réellement les pannes.

Dans la plupart des mandats, nous travaillons avec votre équipe réseau. Une bonne équipe interne connaît des contraintes d'affaires qu'aucun fournisseur externe de services réseau n'apprendra en six semaines, et ce qui lui manque d'habitude, c'est un deuxième CCIE pour les décisions de conception difficiles et une couverture à 3 h du matin. Nous prenons la conception, la bascule et le travail hors des heures d'ouverture. Elle garde le quotidien et les relations. Là où il n'y a aucune équipe, nous exploitons les services de soutien réseau en entier, et nous vous dirons quelle entente convient.

Le SD-WAN coûte d'habitude moins cher que le MPLS. Pas toujours, et la réponse honnête exige votre trafic. Le SD-WAN gagne quand la plus grande partie de votre trafic se dirige vers Internet ou un fournisseur infonuagique plutôt que vers un siège social, parce que vous payez alors des prix MPLS pour acheminer des paquets dans la mauvaise direction. Il gagne moins quand vous avez des exigences de latence strictes entre vos sites, ou un organisme de réglementation qui a une opinion sur vos chemins. Nous le modélisons sur vos flux réels avant de soumissionner quoi que ce soit.

Entre renouveler le centre de données et passer à l'infonuagique, demandez-vous ce que fait la charge de travail, pas ce que fait l'industrie. Les charges de travail stables, prévisibles et lourdes en licences coûtent souvent moins cher sur votre propre matériel, et l'hyperconvergence a beaucoup réduit l'écart d'exploitation. Celles en pointes, saisonnières ou nouvelles ont d'habitude leur place dans l'infonuagique. La plupart des parcs de moyennes entreprises canadiennes que nous évaluons finissent partagés. Le résultat utile? Une décision par charge de travail plutôt qu'une diapositive de stratégie. Les exigences d'hébergement des données tranchent parfois pour vous.

Nous soutenons plusieurs fournisseurs, sans parti pris. Il se trouve que nos certifications sont Cisco, parce que c'est là que logent les titres de compétences poussés en routage d'entreprise et en centre de données. En pratique, nous concevons et exploitons des parcs Cisco, VMware, F5, Palo Alto et Fortinet. Aucune soumission de revente à la clé. Si la bonne réponse est de garder ce que vous avez trois ans de plus, c'est la recommandation que vous recevrez.
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Secteurs réglementés, et où lire ensuite

Ces disciplines partagent la même équipe chevronnée et arrivent souvent ensemble. Suivez le fil jusqu'à la prochaine.

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