Gestion du changement organisationnel au Canada pour les déploiements technologiques
Ils nous font confiance
Gérer le changement organisationnel, de la préparation à l'usage réel
Une même équipe canadienne configure le nouveau système et amène les gens à l'utiliser, pour que l'adoption ne soit pas le problème de quelqu'un d'autre.
Analyse de préparation au changement
Avant le déploiement, nous repérons qui verra son travail ralentir, qui risque d'y perdre et quel flux de travail le nouveau système va briser. Ce constat change parfois le plan de déploiement lui-même.
Formation par rôle
Chaque rôle reçoit une séance en direct, un enregistrement et un guide d'une page. Tout est bâti sur votre propre configuration plutôt que sur une démo de fournisseur, pour que le premier jour corresponde à ce sur quoi les gens se sont exercés.
Mesure de l'adoption technologique
Pendant trente jours après la mise en service, nous suivons l'usage réel : les connexions, les fonctions dont chaque rôle a besoin et le vieux tableur qui tourne encore à côté du nouveau système. Nous corrigeons ensuite ce que les gens évitent.
Adoption technologique ou programme de changement à l'échelle de l'entreprise?
La gestion du changement organisationnel recouvre deux types de travail : l'un aide les gens à adopter un nouveau système, comme un ERP, Microsoft 365, un outil de gestion des billets ou un assistant d'IA, et l'autre transforme l'organisation elle-même par des restructurations, des fusions ou des programmes de culture. Nous faisons le premier, parce que nous pouvons modifier le système quand c'est lui, le problème. Pour le second, il faut des spécialistes RH et des praticiens certifiés en gestion du changement, et nous vous le dirons.
Gestion du changement technologique
- Lié à un système mis en service à une date précise.
- Mesuré à l'usage réel du nouveau système par la suite.
- Peut corriger la configuration quand le flux de travail ne convient pas.
- Dure habituellement quelques semaines, autour d'un seul déploiement.
Programmes de changement d'entreprise
- Lié à une nouvelle structure, à une nouvelle stratégie ou à une fusion.
- Mesuré dans la durée par des sondages sur la mobilisation, la fidélisation du personnel et la culture.
- Passe plutôt par les dirigeants, les rôles et les liens hiérarchiques.
- Dure souvent un an ou plus, dans toute l'entreprise.
Si le changement touche plusieurs systèmes, commencez par planifier la transformation numérique, et nous nous occuperons de l'adoption de chacun à sa mise en service.
Avec qui allez-vous travailler?
Vous travaillez avec la personne derrière la conception. Saeid Khanipour Ghobadi a fondé SMEnode et conçoit encore l'architecture que les clients achètent. Titulaire du CCIE Data Center et fort de plus de 15 ans en réseau d'entreprise, en centre de données, en infonuagique et en IA appliquée, il cadre chaque mandat et y reste jusqu'à la livraison. Engager SMEnode, c'est engager la personne qui conçoit, pas un diaporama de vente.
Vous déployez un nouveau système au Canada le trimestre prochain? Lancez le plan d'adoption
Dites-nous qui vous êtes et sur quoi vous travaillez. Un spécialiste chevronné lit votre message avant de vous écrire : la première réponse est donc un vrai avis sur la portée, le risque et l'échéancier, en moins d'une heure, 24/7. Rien ici ne vous engage, et on vous dira franchement si on n'est pas le bon choix.
Votre demande
- Service
- Gestion du changement organisationnel
La suite
- Un spécialiste chevronné répond en moins d'une heure, 24/7. Jamais un représentant.
- On fixe un appel de 30 minutes pour écouter, esquisser des options et nommer les risques.
- Vous recevez un énoncé de travaux cadré en 3 jours ouvrables.
Appelez la ligne 24/7
+1 514-465-1584Que comprend la gestion du changement d'un déploiement technologique au Canada?
Le volet humain d'un déploiement s'accompagne de règles canadiennes que les cadres génériques de gestion du changement mentionnent rarement. En voici trois dont nos plans tiennent compte.
Avec un personnel syndiqué, un préavis s'impose.
Dans les milieux de travail sous réglementation fédérale, comme les banques, les transporteurs aériens et les entreprises de télécommunication, le Code canadien du travail exige un préavis d'au moins 120 jours au syndicat avant un changement technologique susceptible de toucher un nombre important d'employés régis par la convention collective. Les lois provinciales du travail et bien des conventions collectives ont leur propre version. Un plan de gestion du changement lancé un mois avant la mise en service peut rater ce délai, ce qui explique pourquoi nous le vérifions pendant l'analyse de préparation.
Les données d'usage relèvent de la surveillance des employés.
Mesurer l'adoption, c'est recueillir des données sur la façon dont les employés utilisent leurs outils; en Ontario, tout employeur qui compte 25 employés ou plus au 1er janvier de toute année doit avoir une politique écrite sur la surveillance électronique, qui explique comment et pourquoi le personnel est surveillé. La LPRPDE ne s'applique aux dossiers du personnel que si l'employeur est sous réglementation fédérale, alors que le Québec, la Colombie-Britannique et l'Alberta ont des lois sur le secteur privé qui les couvrent. Nous limitons ces données au minimum et les vérifions d'abord au regard de votre politique.
Au Québec, la formation se donne en français.
En vertu de la Charte de la langue française du Québec, modifiée en 2022, les documents de formation qu'un employeur produit pour son personnel doivent être disponibles en français, et une version anglaise ne peut pas être offerte dans des conditions plus avantageuses. Pour un déploiement dans des bureaux à Montréal et à Toronto, il faut donc des guides et des fiches de référence en français dès le premier jour, plutôt qu'une traduction après le lancement. Nous préparons les deux versions selon le même calendrier.
Le regard d'un conseiller chevronné sur vos TI?
Dites-nous ce que vous exploitez aujourd'hui et ce qui lâche sans cesse. Un spécialiste chevronné de SMEnode répond en moins d'une heure avec un premier avis sur la portée, le risque et l'échéancier. Aucun transfert aux ventes.
Demander une consultationNotre démarche de gestion du changement au Canada, de la préparation au jour 30
La première étape peut arrêter le déploiement. L'analyse de préparation montre parfois que le système n'est pas prêt pour le lancement, et nous préférons vous le dire à la deuxième semaine plutôt que de former des gens sur un outil qu'ils vont abandonner. Ensuite, le travail est régulier et concret : corriger la configuration, former chaque rôle sur les vrais écrans, puis observer trente jours d'usage réel au lieu de demander aux gens comment les choses se sont passées.
Phases du mandat
Phases 01 à 04
Évaluer la préparation
Aux côtés des futurs utilisateurs, nous chronométrons leurs tâches réelles. Il en ressort une analyse d'impact du changement : qui ralentit, qui accélère, qui n'a jamais été consulté et ce que le déploiement va briser.
Corriger l'outil
Les changements de configuration passent avant la communication. Si le nouveau système nuit au travail quotidien de quelqu'un, aucune annonce n'y changera rien; comme nous le déployons dans le cadre de nos services-conseils en TI, nous pouvons modifier le système au lieu de l'expliquer.
Former par rôle
Une séance en direct, un enregistrement et un guide d'une page pour chaque rôle, en français et en anglais au besoin, bâtis sur votre propre locataire. Les gens s'exercent sur les écrans qu'ils verront dès leur premier matin.
Mesurer, corriger
Trente jours de données d'usage, recueillies dans les limites de votre politique de surveillance électronique actuelle, pendant lesquels nous traquons chaque contournement pour l'éliminer ou expliquer pourquoi il reste. Le soutien courant passe ensuite à votre centre de services.
La gestion du changement organisationnel au Canada : ce que demandent les commanditaires de projet
Les commanditaires de projet et les responsables RH soulèvent habituellement ces questions une fois la date de déploiement inscrite au calendrier.
Où ce travail se rattache.
Ces disciplines partagent la même équipe chevronnée et arrivent souvent ensemble. Suivez le fil jusqu'à la prochaine.
- ConseilConseil en transformation numériqueLa modernisation des systèmes derrière le changement, un projet et un système retiré à la fois.
- ConseilStratégie et feuille de route TIUn plan ordonné des systèmes à changer en premier, établi par les gens qui les bâtiront.
- SécuritéSensibilisation à la sécuritéDes séances courtes et pratiques qui changent la façon dont le personnel traite les courriels, les liens et les mots de passe.
